Praxissoftware-Vergleich: Das sind die besten Anbieter 2024

Verlierer im Praxissoftware-Vergleich verursachen häufiger Fehler

Dagegen erlebte nur jeder 77. User von schlecht bewerteter Arztsoftware fehlerfreien Betrieb. Im Gegenteil: Knapp 85 % berichteten etwa von Fehlern nach einem Update des PVS.

Weitere häufige Fehlerquellen in der EDV sind

• Fehler beim Verbindungsaufbau des Konnektors mit der Telematik-Infrastruktur (TI)
• Fehler beim Ausstellen von elektronischen Rezepten (eRezept)
• Fehler bei der Signatur von eRezepten
• Fehler beim Auslesen der elektronischen Gesundheitskarte (eGK)
• Fehler beim Ausstellen der eAU via KIM

Probleme in anderen Bereichen außerhalb der Telematik-Infrastruktur – z. B. bei der Online-Terminvergabe, beim Verarbeiten von Scans oder bei der Quartalsabrechnung – traten seltener auf. Doch auch hier laufen die besser bewerteten PVS stabiler.

Besonders unzufrieden waren Ärzte und Praxisteams laut Vergleich mit der Praxissoftware der CompuGroup Medical:

• CGM Medistar
• Turbomed
• ALBIS
• CGM M1 PRO
• CGM MEDICO

Auch medatixx schnitt schlecht ab mit den Produkten:

• x.isynet
• x.concept
• x.comfort

Praxisprogramm wechseln

Viele Praxisinhaber scheuen sich trotz aller Probleme, die Praxissoftware zu wechseln. Laut der Umfrage 2024 haben bislang nur 8,5 % der Praxen tatsächlich die Software gewechselt. Ein Wechsel zu einem anderen PVS-Anbieter verursacht Kosten, verschlingt Zeit, und kann unter Umständen zu Datenverlust führen.

Andererseits kann ein Wechsel des Praxisprogramms die Prozesse vereinfachen, die Stimmung im Team verbessern und Ressourcen freisetzen. Das zeigt auch der Software-Vergleich 2024. Mehr als die Hälfte der Praxen war nach dem PVS-Wechsel zufriedener. In einer anderen Umfrage des Ärzte Nachrichtendienstes würden 9 von 10 Praxen, die ihre Software gewechselt haben, dies auch Kollegen und Kolleginnen empfehlen.

Bei einem Wechsel der Praxissoftware müssen sämtliche Daten verlustfrei von einem System in das andere überspielt werden. Das kann langwierig und teuer werden. Während der Datenmigration ist IT-Support ist nötig. Das Übertragen der Daten ist die häufigste Problemquelle beim PVS-Wechsel.

Oft ist es auch nicht zu vermeiden, dass die Praxis dafür für einige Tage geschlossen werden bzw. die Patientenversorgung eingeschränkt werden muss. Idealerweise sollten das alte und das neue System für einige Tage oder Wochen im Parallelbetrieb laufen.

Zusätzlich kostet es Zeit, alle Anwender für das neue System zu schulen und Arbeitsabläufe umzustellen. Dieser Aufwand sollte nicht unterschätzt werden. Gerade die Schulung des Teams ist jedoch gut investierte Zeit.

Bei allem Aufwand, den ein IT-Wechsel bedeutet: Wenn dadurch in den folgenden Monaten und Jahren viel Zeit und Folgekosten eingespart werden können, lohnt er sich.

Haben Sie bereits Erfahrung mit einem PVS-Wechsel gemacht oder möchten eine Empfehlung für eine Arztsoftware aussprechen? Dann schreiben Sie uns einen Kommentar!

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