Praxisverwaltungssystem

Ein Praxisprogramm kann potenziell viele Aufgabebereiche abdecken, darunter:

• Patientenverwaltung
• Patientenakten und Behandlungsdokumentation
• Terminvereinbarung, Kalender
• Terminerinnerung, Recall
• Rezepte, Formulare, eRezept
• Praxisorganisation
• Telemedizin
• Abrechnung: EBM, GOÄ, UV-GOÄ
• Qualitätsmanagement
• Dokumentenmanagement
• Arzneimitteldatenbank
• Personalführung und Schichtplanung
• Reporting und Statistiken

Die Praxissoftware enthält Schnittstellen zur Telematik-Infrastruktur für Dienste wie KIM, eRezept und ePA. Aber auch die Telefonanlage, digitale Anamnese, das Labor und medizinische Geräte (z. B. EKG) können angebunden werden.

Implementierte Arzneimittel-Datenbanken und die Heilmittelverordnungssoftware sowie Abrechnungsprogramme helfen dabei, Regresse zu vermeiden. Verschiedene Zusatzmodule machen die Abrechnung von qualitätsgesicherten Leistungen möglich (z. B. Chronikerprogramme).

Mit einer guten Praxissoftware können Sie z. B. Patienten nach Faktoren wie Geburtsdatum, Impfstatus oder bestimmten Risikofaktoren und Vorerkrankungen filtern und ihnen gezielt Termine für Kontrollen und Impfungen anbieten oder sie mit relevanten Gesundheitsinformationen versorgen.

Bevor Sie Ihre Wahl für ein Programm zur Praxisverwaltung treffen, sollten Sie sich ausgiebig informieren und vergleichen. So gehen Sie Schritt für Schritt vor:

1. Prüfen Sie anhand der Liste der KBV, ob es für Ihr Fachgebiet spezielle PVS-Software gibt. Deckt ein Anbieter spezielle Anwendungsfälle Ihrer Fachgruppe ab, die ein allgemeines PVS nicht bieten würde?
    
2. Erkundigen Sie sich bei anderen Ärzten ihrer Fachgruppe, welche Systeme diese einsetzen und wie zufrieden sie damit sind. Dabei können auch ärztliche Foren im Internet helfen.
    
3. Besprechen Sie, welche technischen Voraussetzungen für den reibungslosen Betrieb gegeben sein müssen (z. B. Server-Kapazitäten, Betriebssystem, Zugriff von mobilen Geräten bzw. aus dem Homeoffice, Anzahl an Arbeitsplatz-Lizenzen). Klären Sie auch mögliche Erweiterungen, falls die Praxis sich vergrößert.
    
4. Machen Sie einen Überblick der Standard-Arbeitsaufläufe und „digitalen Workflows“, die Ihre Praxissoftware abbilden soll. Gibt es auch Prozesse, die in Zukunft automatisiert werden können? Erstellen Sie daraus ein Anforderungsprotokoll. Integrieren Sie auch Punkte, die Sie oder Ihre Kollegen bei anderen Herstellern unzufrieden machen. Muss die Software auch offline oder aus dem Homeoffice funktionieren?
    
5. Testen Sie Demo-Versionen der Software gemeinsam mit den Ärzten und MFA in Ihrer Praxis. Dabei können die zuvor beschriebenen Workflows helfen. Nutzen Sie auch Informationsangebote der KVen, wie die diPraxis in Dortmund oder die DEMO in Berlin. Viele Hersteller bieten auch Demo- und Lernvideos. Hilfreich ist auch der TI-Score der gematik. Dort erfahren Sie, u. a. wie nutzerfreundlich verschiedene PVS-Hersteller Anwendungen wie das eRezept oder die ePA in ihre Software eingebunden haben.
    
6. Klären Sie vorab, welche Schnittstellen und Funktionen die Praxissoftware bietet und ob diese Zusatzkosten verursachen. Wichtige Schnittstellen sind z. B:
   • KVDT bzw. xDT-Schnittstelle (KV-Abrechnung)
   • LDT-Schnittstelle (Labordaten)
   • GDT-Schnittstelle (Medizingeräte)
      
7. Backups: Erfragen Sie, wie und wo die Daten Ihrer EDV gesichert werden und wie diese sich z. B. im Fall eines Hacker-Angriffs wiederherstellen lassen. Cloud-Dienstleister sind laut der KBV „grundsätzlich nutzbar“, müssen aber ihre Server innerhalb der EU betreiben.
    
8. Besprechen Sie auch z. B. Support und Kosten bei Updates der Praxissoftware, bei Gesetzesänderungen, beim Konnektor-Tausch und bei der Datenmigration zum/vom Anbieter.
    
9. Lassen Sie sich Angebote von mehreren Herstellern machen zu vergleichbaren Konditionen (z. B. für 24 Monate Betrieb, inklusive Datenmigration, Einrichtung, Anwender-Schulung, Support im Umfang von X Stunden und Updates).